如何使用 WhatsApp Business API 处理事务消息

ashammi298@gmai

WhatsApp API 免费试用
“您的订单已确认”、“您的订单尚未送达，请分享此OTP”、“会议提醒”和“订单摘要”。

您是否也收到过这样的短信？如果您一生中从未收到过 BZB 目录 这样的消息，我相信您认识的人曾经收到过这样的消息。

这是否让您想知道他们有什么共同点？这些都是事务消息传递的示例。在本博客中，我们将讨论“用于事务消息的 WhatsApp Business API”

到了 2024 年，交易消息仍然是公司使用WhatsApp for Business API与客户联系的通信工具之一。

密码重置电子邮件、交货通知、订单确认和其他此类消息等交易消息始终在提高客户满意度和建立品牌信任方面发挥着重要作用。

他们是如何做到的？我们将在本博客中了解这一点以及更多内容。

什么是用于事务性消息的 WhatsApp Business API？
Getgabs 等 WhatsApp Business API 平台可帮助您通过值得信赖且流行的聊天应用程序与客户联系，该应用程序会变得越来越方便，并且对每条消息都更加熟悉。

任何与账单或客户购买相关的事情，公司都可以使用 WhatsApp 发送交易消息。当组织有客户需要了解的新闻（重要新闻或突发新闻）时，这些消息特别有用。

换句话说，交易消息是公司为帮助客户而发送的非营销自动文本。订单确认、欢迎短信和发货更新是常见的交易消息类型。

通过 WhatsApp 发送交易消息让您最重要的消息有机会变得有效且对客户有价值。您可以通过集成这些消息来更上一层楼，为您的客户提供有效的体验并保持他们的参与度和满意度。

事务消息类型
确保客户始终通过他们喜欢和信任的渠道了解交易消息。当您的品牌在适当的时间向正确的目标客户发送正确类型的交易消息时，建立对您品牌的信任。下面列出了以下交易消息：

1. 在 WhatsApp 上问候客户
通过 WhatsApp 消息向现场客户发送欢迎消息，向他们致意。您可以向他们发送注册信息、一些常见问题或新客户开始入职流程可能需要的任何其他材料。

2. 订单确认和预订
请务必通知您的客户他们已付款并预订了特定服务。客户会收到即时通知并保证收到订单，他们可以通过 WhatsApp 与您联系以了解更多详细信息。

3. 通过 WhatsApp 发送发票
使用丰富的商业媒体，您可以通过 WhatsApp 向客户发送发票。相反，为了确保客户拥有所有必要的文档并在购买后与其进行交互，可以随发票一起发送事件触发的消息。

4. 确认密码重置。
通过 WhatsApp 群组告知客户其安全功能的任何更改，例如密码重置。客户还可以立即回复您的确认或告诉您他们尚未更改密码。这些交易消息可以帮助您建立更大的品牌声誉并保护客户帐户的安全。

5. 客户身份验证
当客户端尝试登录或出现任何形式的可疑活动时使用通知。使用 WhatsApp 发送交易消息来保护客户的个人信息和余额数据，并允许他们在登录之前先验证自己的身份和交易。

6. 确认预约
他们应该发送预约确认和提醒，以减少缺席情况，并让客户了解情况。您的客户依靠您来让他们按计划进行，并且不想错过任何重要的会议。在 WhatsApp 应用程序上发送有关会议的事务性消息，让他们随时了解最新情况。

7. 发送有关事件更改的通知
请务必让客户了解活动的任何变化，包括地点、时间和地点。让您的客户习惯您就事件进行沟通 - 新的地点、时间、地点等。消除沟通不畅的痛点就像通过他们首选的即时消息平台安排警报一样简单。客户知道他们可以随时依靠您提供更新。

8. 账单付款确认
请务必通过 WhatsApp 确认客户的付款。使用此交易消息意味着您的客户始终了解情况，而无需支付两次账单或讨价还价。安排这些消息：这意味着它应该自动完成，以便他们按时收到这些消息，让客户满意。

9. 警告顾客异常活动
客户可以快速响应 WhatsApp 警报，以确认或否认其帐户上的任何可疑活动。为了减少欺诈性投标活动，它会立即提醒客户以帮助保护他们的财产和数据。

交易消息 V/S 促销消息
两者之间的主要区别之一是促销和交易性质是由短信的使用决定的。促销消息用于商业目的，而事务消息用于传达信息。

事务消息包括完成事务所需的消息，以及客户端已订阅的服务的更新消息。另一方面，广告消息服务和短信用于宣传产品或服务，以销售或吸引人们采取行动。

事务消息的示例有订单确认、发货通知和帐户通知。此类消息最常被创建，当用户执行某些操作时系统会自动发送这些消息，从而及时向他提供重要信息。换句话说，促销短信（例如优惠券、新产品发布特别优惠或任何其他类型的营销本质上的通信）都需要收件人的同意。

10 个最佳 WhatsApp Business API 交易消息模板创意
1. 订单确认

感谢您的订单，客户姓名）！您的订单 #12345 已确认。发货后我们会立即通知您。敬请关注！

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2. 交货通知

您的订单 #12345 今天即可发货。预计送达时间：下午 2:00 下午 4:00。准备好享受您新购买的产品吧！

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3. 退货和退款更新

您的订单 #12345 已成功取消。我们正在处理您的退款，您很快就会在您的帐户中看到退款。

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4. OTP 警报

您的一次性密码 (OTP) 是 738512。此代码仅在接下来的 2 分钟内有效。

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5. 交易提醒

您的帐户检测到可疑活动。如果您认可此交易，请回答“是”。

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6. 预订确认

您的 BA1234 航班预订已确认！预订 ID：F1234567。

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7. 状态警报

重要更新：您飞往纽约的 BA1234 航班的登机口已更改为 24 号登机口。请前往新登机口。

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8. 付款确认

感谢您支付 120 美元。您八月份的发票已成功支付。收据 ID：R123456。

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9. 交货追踪

您的送货司机正在运送订单#54011，在此处实时跟踪他的位置。

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10. 预约确认及提醒

您于 8 月 20 日凌晨 2:00 与 Smith 医生的预约已得到确认。请提前 10 分钟到达以完成所有必要的文书工作。

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WhatsApp Business API 用于交易消息的优势
在这个先进的数字和金融科技行业中，与 WhatsApp Business API 合作，交易消息带来了多种商业优势。首先，该方法的优点是提高了客户满意度。因此，通过屏幕上显示的正确且准时的交易通知进行纠正的客户更有可能增加信心并继续使用企业的服务。

发送重要信息
这种类型的消息传递为公司提供了尽快交换重要信息的机会。无线交易通知有助于快速、安全地传递重要信息，并增强收件人之间的信任。

获得信任
这表明客户对任何企业的信任对于该企业的进步非常重要。更新客户和顾客对于交易消息非常重要。客户使用它来获取基本信息，例如订单确认和交货详细信息以及实时订单跟踪。当公司巧妙地管理这些期望时，就会产生信任的元素。

改善互动
客户总是希望与包含与他们相关且相关的信息的消息进行交互和响应。

例如，在物流领域，商业组织使用交易短信向客户提供有关其快递货物的信息。除了提高客户满意度外，它还可以带来与客户的重复业务。

收集信息
还可以看出，一些纯粹的事务性消息可以用来收集此类信息。通过检查事务 API 或事务消息，组织可以更深入地了解客户行为和需求。该信息可用于改善服务并提高未来与客户沟通的有效性。

可扩展的消息传递
随着您的业务和目标市场的扩展，扩展您的通信不会有任何问题。扩大 WhatsApp 消息和信息流的频率，以覆盖任何地方的客户并继续发展您的业务。

高度一致
无论您的企业位于何处，最新的合规引擎都能确保 WhatsApp 上发送的每条交易消息在该地区都是合法的。确保始终向您的受众通知新内容，而不激怒他们。

为何使用 Getgabs 进行交易消息传递？
Getgabs 等 WhatsApp Business API 平台考虑到交易消息可能非常复杂的事实。这就是为什么它会为您完成所有艰苦的工作。你一定在想，怎么办？

Getgabs允许您发送广播消息、创建自定义警报、使用聊天机器人等，从而简化了事务消息传递。

在哪里？  大多数客户所在的地方：WhatsApp。因此，无论您需要发送订单确认、客户提醒还是帐户警报，Getgabs 都能满足您的需求。

听起来好得令人难以置信？不要相信我们的话。不过，请立即预订演示并亲自体验。

常见问题解答
Q.1 什么是用于事务性消息的 WhatsApp Business API？
答：交易消息是公司为帮助客户而发送的非营销自动文本。订单确认、欢迎短信和发货更新是常见的交易消息类型。



结论