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更多来自 Salesforce 的内容为了深入了解客户体验自动化 (CXA) 领域及其塑造客户期望和提高整体满意度的潜力，有必要探索企业如何利用自动化来简化重复的手动任务，从而降低人为错误的风险。这对于提高客户满意度尤其重要。

客户体验自动化（CXA）利用人工智能聊天机器人和自动化电子邮件活动等自动化工具来提高客户互动的质量。 CXA 解决方案优化了与潜在客户和现有客户的沟通，确保自始至终无缝满足他们的需求，从而实现更加个性化的交互。自动化客户体验的优势是多种多样的。



此外，CX 自动化在商业领域越来越受欢迎。如果您已准备好踏上 CXA 之旅，请继续阅读以深入了解客户体验自动化的世界。了解它如何与营销自动化区分开来，了解它的优势，并发现它在您的组织中的无数应用。
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