与品牌的每次互动中都能感受

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对客户意味着什么： 增强智能让计算机可以处理数字，然后人类可以根据该信息决定采取什么行动。这将为您的客户带来更好的服务、营销和产品推荐。 对团队意味着什么： 增强智能可以帮助您做出更好、更具战略性的决策。例如，CRM 系统可以分析客户数据，并建议销售或营销团队接触潜在客户的最佳时间，或推荐客户可能感兴趣的产品。 具有生成式 AI 的客户关系管理 (CRM) CRM 是一项将客户记录保存在一个地方的技术，作为每个部门的单一事实来源，帮助公司管理当前和潜在的客户关系。生成式人工智能可以使 CRM 变得更加强大——想想为销售团队预先编写的个性化电子邮件、仅基于图像编写的电子商务产品描述、营销活动登陆页面、上下文客户服务票回复等等。

对客户意味着什么： CRM 为客户提供跨所有参与渠道（从营销、销售到客户服务等 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 一致的体验。虽然客户看不到 CRM，但他们在与品牌的每次互动中都能感受到联系。 对团队的意义： CRM 帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。它可以让您的团队在一个中心位置存储客户和潜在客户联系信息、识别销售机会、记录服务问题以及管理营销活动。例如，它向可能需要的任何人提供有关每次客户交互的信息。生成式人工智能通过更快速、更轻松地与大规模客户建立联系来增强 CRM——想想营销潜在客户发掘活动会自动转化为覆盖全球顶级市场，或者推荐的客户服务响应，帮助客服人员快速解决问题并发现未来的机会销售量。
  



深度学习 深度学习是人工智能的一种高级形式，可以帮助计算机真正擅长识别数据中的复杂模式。它通过使用所谓的分层神经网络来模仿我们大脑的工作方式，其中每一层都是一种模式（如动物的特征），然后让您根据之前学到的模式进行预测（例如：基于识别新动物）关于公认的特征）。它对于图像识别、语音处理和自然语言理解等方面非常有用。 对客户意味着什么： 深度学习驱动的 CRM 为主动参与创造了机会。它们可以增强安全性、提高客户服务效率并提供个性化体验。例如，如果您有在每个足球赛季前购买新球迷装备的传统，那么与 CRM 连接的深度学习可以在赛季开始前一个月向您展示包含您最喜欢的球队装备的广告或营销电子邮件，以便您为比赛做好准备天。