到产品时感知到的价值与获得该产

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竞争力指标：公司与竞争对手的关系。市场份额可以作为竞争力的指标。

有效性指标：有效性是有效性和效率的结合。

价值指标：收品实际花费 瑞士 移动电话号码 的金额之间的关系。

为什么使用流程 KPI
他们为经理提供每一步所需的信息。
它们使经理能够做出更好的决策。
他们的目标是提高流程的有效性和效率。
它们还提高了流程的速度、理解和透明度。
关键绩效指标可用于衡量公司的卓越水平
它们允许创建一个仪表板，汇集所有可用信息，从而提供流程和公司的全景。
有关流程 KPI 的一般概念
指标来自关键绩效指标，代表流程的绩效程度；






目标必须用确定的时间段内流程的关键绩效指标来表示；
容差：如果未达到目标指标（代表过程性能的指标），则设置一个容差范围将显示结果的严重程度。超出此公差范围的值表明过程性能至关重要，应采取措施。
使用过程绩效指标的重要性
流程 KPI 用于监控公司生产。换句话说，它们可以通过收集相关信息来跟踪和监控流程的进度。事实上，他们对这些信息进行了转换，使其可供研究。处理这些信息使经理能够做出提高流程有效性和效率的决策。因此，流程 KPI 对于管理BPM 流程极为重要。它们重点介绍分析流程、持续改进流程以及实现设定的战略业务目标所需的信息。我们邀请您同时查阅以下文章（英文）： 生产力指标：业务流程的有效性和效率。

仪表板和流程绩效 KPI
管理仪表板是一种直观且易于解释的方式，用于显示在组织级别定义的主要关键绩效指标 (KPI)，以支持运营的顺利运行以实现公司的战略目标。观看下面的视频，看看它是如何工作的：